Verzendinformatie/ Retourzendingen

Levertijd en verzendkosten

-   Als je op maandag t/m vrijdag voor 13.00 uur bestelt en betaalt, wordt Je bestelling dezelfde dag verzonden.
-   Je dient er rekening mee te houden dat de bezorging op zaterdag niet 100% betrouwbaar is en dat er door Postnl op maandag geen brievenbuspakketten worden bezorgd.     
-   De verzendkosten worden automatisch bij de afrekening berekend. Deze bezorgkosten hangen samen met het gewicht en volume van uw bestelling.

Verzendkosten Nederland                Verzendkosten België
(gratis verzending vanaf € 40,--)              (gratis verzending vanaf € 60,--)

Retourzendingen

Je hebt na iedere bestelling 30 dagen bedenktijd . De bedenktijd gaat in op de dag na de verzending uit ons magazijn.
Mocht je binnen de gestelde termijn de bestelling niet willen behouden, kun je de bestelling (of een deel van de bestelling) in de orginele onbeschadigde verpakking, goed verpakt en inclusief de pakbon terugsturen naar:
De Bouwplaats
Hanedoes 23
1734NC Oude Niedorp

Je betaalt de verzendkosten voor de retourzending en een toeslag voor administratie- en handlingskosten.
Deze toeslag hangt af van de waarde van de zending:
Voor retourpakketten met een bestelwaarde tot € 40,--. :  € 3,95 excl. BTW
Voor retourpakketten met een bestelwaarde boven de € 40,--. € 6,95 excl. BTW

De retourzending graag aanmelden via info@de-bouwplaats.nl.

Artikelen waarvan de originele verpakking is aangebroken nemen wij niet retour.

LET OP: Voor aanbiedingen geldt een afwijkende regeling. Aanbiedingen kunnen ook binnen 30 dagen worden geretourneerd, Echter voor bestellingen boven € 40,-- (die dus gratis zijn verzonden door ons) worden alsnog de verzendkosten van de heenzending in rekeningen gebracht (plus de toeslag voor administratieve verwerking). U betaalt dus de verzendingen van de heen- en de retourzending.

Voor vragen kun je met ons bellenof Whatsappen 06 42908117

Afhaalzendingen niet afgehaald?

Soms treft de bezorger je niet thuis. Je pakket gaat dan naar een afhaalpunt en blijft daar minimaal een week liggen. Dit wordt bijgewerkt en aangegeven bij Track & Trace.
Je bent zelf verantwoordelijk om de zending goed te volgen (je weet immers dat je iets hebt besteld).
Toch komt het regelmatig voor dat klanten hun pakket vervolgens niet (op tijd) afhalen. Het pakket komt dan retour naar ons.
Sinds 1 januari 2026 brengt Postnl hiervoor de retourkosten bij ons in rekening.

Vanaf 1 juli 2026 behandelen wij een retourontvangen afhaalpakket daarom als volgt:

1.  We checken of alle informatiemails naar jou goed zijn verzonden. Hierbij kijken we ook of je een juist emailadres hebt ingevuld.
     Je ontvangt in ieder geval de volgende mails:
     - Bericht Onderweg via Postnl (track & trace)
     -  Bericht 'Verzonden' via ons

2a. Als bij 1. alles goed is verlopen brengen we de retourkosten in mindering op het terug te storten bedrag (+ eventueel de kosten van de heenzending als je bestelling boven € 40,-- was).
      Om het leed iets te verzachten brengen we geen administratiekosten in rekening. 
      We nemen dus niet eerst contact op met je. Houd dit dus in de gaten.

2b. Als er bij 1. fouten door ons of Postnl zijn gemaakt storten wij het gehele aankoopbedrag aan je retour.

3.   Als je het niet eens bent met onze afrekening kun je natuurlijk altijd even contact opnemen met 06- 42908117. Dan komen we er zeker uit.

Wij voeren dit beleid niet van harte, we begrijpen dat er wel eens iets fout kan gaan bij het afhalen, maar de aanpassingen bij Postnl dwingen ons helaas in deze richting.